悟空话务机器人
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悟空话务机器人,智能电话机器人领导者

电销机器人,为企业营销创新赋能
语音+短信,打造企业通信信息化的“左膀右臂”
  • 作者:坝爷
  • 发表时间:2018-06-16 18:50
  • 来源:AI、大数据、IT、互联网

基于十年技术核心网技术沉淀,且依据团队自主研发底层技术软交换的优势,大坝科技重磅推出了智能通信平台,对呼叫中心、云客服产品进行多维度创新和升级,开启了智能通信领域的新时代。深耕通信行业多年,大坝科技一直致力于帮助企业快速部署智能电话营销+全媒体CRM,让企业真正实现从客户联络中心的“服务”中收效、获益。
 
伴随移动互联时代红利期及“用户体验”的崛起,云客服、云CRM等SaaS服务已经成为亟大趋势。
 
在经过深入挖掘及整合企业通信服务需求后,悟空话务机器人迎来了新版本的更新。本次更新重磅推出短信功能,支持企业自定义触发关键词及内容模版,同时自定义表单模块也有相应升级,每一次的变化都将成就企业服务的价值提升。
 
悟空话务机器人可应用于企业的售前、售中及售后等服务环节,颠覆传统呼叫中心只能播放语音的功能局限,将呼叫中心、云客服产品、大数据分析等功能创新融合,解放企业员工繁杂的重复性业务。具体来说,设定群呼操作,系统会拨打用户电话,向用户提出问题,用户回答问题后系统将进行识别、筛选、分析并匹配,一般匹配的业务能直接完成操作,系统匹配不了的业务会无缝切入人工处理。
 

 
 
【更新亮点】
1.重磅推出短信功能
2.升级设置模块的自定义表单管理

 
短信发送
短信发送可由AI通话触发自动发送预设好的短信模板,也可以在人工坐席的通话统计中,手动发送短信。短信的发件人统一由大坝科技提供账号,此服务与外呼的语音的独立收费。短信发送成功计费,发送失败不计费。

当前版本下,所有用户短信发送均为可用,额度为免费500条,超过免费额度需要预充值后才能继续使用。
 





自定义表单管理
管理员可在自定义表单管理添加新的表单内容,此内容将在客户信息列表中作为列表字段和搜索条件使用。自定义表单的样式分为单行文本,多行文本,单选,多选,拉下菜单5类(表单选项间隔必须以英文的逗号隔开)。

另外,根据不同班组可添加不同的自定义内容,实现客户信息精细化管理,从而进行修改或删除。
 

 
 
从功能迭代到客户体验升级,悟空话务机器人在各环节做到“极致”,为企业客户带来无与伦比的使用价值,帮助企业更好地提升客户服务质量与营销效果。当前,悟空话务机器人已积累服务上百家企业,涉及领域包括政府机关政府机关、金融保险、房地产、互联网、亲情服务、教育招生等。
 
值得一提的是,智能语音具有的及时性、高到达率、强互动性等优势,加上短信通知具有的经济、实用等特点,使悟空话务机器人形成了并行互补的服务,能有效帮助企业与用户实现更加高效、安全的沟通,从而达到用户体验最优化的效果。


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